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ご連絡について

ご購入いただきましたお客様にはお買い物内容の控えを自動送信いたしております。内容に間違いがある場合や記入漏れ等がある場合は、お手数ですが早急にご連絡お願いいたします。
当店にて注文内容の在庫確認が取れましたら発送に関してのメールを送信いたします。在庫が無い場合は入荷日などのご連絡を差し上げます。
また、自動返信メールなどが帰ってこない場合は、お買い物が未完全な場合やメールアドレスが間違っている場合がございます。
こちらも、お手数ですが早急にご連絡お願いいたします。

ShimokuraWebサイトではご注文・お問合せをいただいてから通常48時間以内にご返信をしております。 お電話でのご連絡は一切しておりませんのであらかじめご了承下さい。メールのみでの対応となります。

このところ返信メールが届かないという事例が発生しております。

原因といたしまして、主に以下のようなことがあげられます。

  1. メールアドレスの間違い
  2. 迷惑メールフィルターの設定
  3. メールボックスの容量が制限値を超えている
  4. ドメイン指定及びメール受信設定
  5. メールサーバの障害

※Hotmail・MSN・Yahoo・AOL等のプロバイダーをご利用のお客様にメール不着の事例が多く見受けられます。
上記プロバイダーをご利用のお客様はご利用のプロバイダーにお問合せくださいますようお願いいたします。

3~4日経ちましてもShimokuraWebサイトより返信のメールが届かない場合には、
商品の取り扱い店舗、もしくは下記の電話番号までご連絡下さいますようお願いいたします。

【連絡先】
株式会社下倉楽器  WebShop担当室  店舗責任者 : 鈴木潤
TEL:03-3293-7722
受付時間:(平日)10:30~19:30      (休日・祝日)10:00~18:30

送料・配達指定等について

配送業者:ヤマト運輸・ゆうパック・福山通運

配送業者はヤマト運輸・ゆうパック・福山通運を使用します。

送料

一律料金

全国一律864円

20,000円以上お買い上げの場合送料無料

※沖縄・離島・一部地域のかたは別途費用必要になります。

  • 送料が変更になる場合、またはご利用できない場合にはご連絡を差し上げます。
  • 商品の到着後、破損等ございましたらすぐにお電話にてお知らせください。

配送指定

 
  • 地域によっては日時指定のご希望に沿えない場合がございます。その際は誠に恐れ入りますが、こちらで変更させて頂きます。
    また、ご注文いただいても納期が掛かる物もございます。
  • 営業所留めでの配送は行っておりますが、出荷後の状況については当店からご連絡ができません。
    メールにてお問い合わせ番号をお知らせ致しますので、お客様ご自身でお調べ頂きますようお願いいたします。

時間帯指定が可能です。

(1)

午前中

(2)

12時~14時

(3)

14時~16時

(4)

16時~18時

(5)

18時~20時 

 

お支払いについて

代金引換

【業者】福山通運・ゆうパック

  • 代金は商品配達時に配送員にお支払ください。
  • お支払総額は以下の通りです。
    (消費税込商品代金合計)+(送料)+(代金引換手数料)
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
  • 沖縄・離島の方はゆうパックでの配送となります。
  • なお、代金引換手数料(下記参照)が別途発生致します。予めご了承くださいませ。

【代引手数料料金表】

商品価格合計
代引手数料

~ 9999円

324円

10000 ~ 29999円

432円

30000 ~ 99999円

648円

100000 ~ 299999円

1080円

300000 ~ 499999円

2160円

500000 ~

3240円

  • 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
  • 送料はお住まいの地域、商品のサイズ、金額により異なる場合がございます。
  • 個口数や地域によって変動する場合は、後ほど詳しい送料ご連絡いたします。

カード決済、コンビニ決済は「NICOS支払い上手」決済代行サービスを利用しております。

カード決済について

三菱UFJニコスのECカード決済を使用します。(WEB上で簡単に決済できます) 店舗から三菱UFJニコスへお手続きの申込をします。その後、決済用のお客様専用アドレスとお手続き方法の詳細をメールにてご連絡させていただきます。 セキュリティ面も安心してご利用いただけます。また、3Dセキュア認証システムも導入しております。

※お客様のカード番号、有効期限等を店舗が確認することはございません。
また、お客様のカード番号、有効期限をメールに入力することはお控えください。

VISA・三菱UFJニコス・UC・MASTERがご利用いただけます。

※お客様のカードご契約内容によりお取扱できない場合がございます。予めご了承下さい。
※お客様の口座引き落とし日及び分割手数料に関しましては、各カード会社へお問合せください。
※カード決済はチケット販売や修理などの商品にはご使用いただけません。

 

コンビニ決済

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、 サークルK、サンクスの各店舗がご利用いただけます。
コンビニ決済をご希望のお客様はお手数ですが、以下の手順にて決済を行っていただきます。

  1. 購入手続き完了後に当店より「ご注文確認メール」が一通自動配信されます。
            ↓

  2. 当店にてご注文の商品の在庫有無を確認いたします。
           ↓
  3. 在庫があれば、コンビニ決済の手続きのためのURLを添付したメールを一通送信いたします。
           ↓
  4. メールに記載されているURLをクリックすると「NICOS支払上手の画面」に切り替わります。
       画面の指示に従い手続きを行ってください。
           ↓
  5. 画面内で受け付け番号が表示されますので、プリントアウト(印刷)するか番号のメモをお取りいただき、
       ご利用のコンビニのレジでお支払いください。
           ↓
  6. 当店にてご入金の確認ができましたら、商品発送のご案内メールを一通送信し、発送いたします。

※コンビに決済は5000円以上,30万円以下のお買い上げの場合のみご利用いただけます。
※商品は入金確認後の発送とさせていただきます。

 

銀行振込

ご注文控えの自動配信メールの後に、改めて弊社受注担当者からお支払い総額を お知らせいたします。
金額をご確認されましたら以下までお振り込みください。

※商品により、お取り寄せさせて頂く場合がございます。メーカー、 取扱代理店の在庫を確認させて頂いた上で
  お振込手続きのご案内を差し上げますので、 事前のお振込はご遠慮下さいますようお願い致します。

振込先

三菱東京UFJ(ミツビシトウキョウUFJ)銀行神保町(ジンボウチョウ)支店

普通 2546920

株式会社下倉楽器 [カ)シモクラガッキ]

備考

  • お支払総額は以下の通りです。
  • 商品代金 :商品代金合計+送料
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品発送の手配を致します。
  • 商品は入金確認後の発送とさせていただきます。
  • 当店よりお知らせ致しました期限までにご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

分割払いについて

WEB通販専用の分割払いクレジットを採用しました! 株式会社ジャックス提携のJACCS「かんたんWEB分割払い」です。 従来に比べて簡単にインターネット上でショッピングクレジットの申込が可能です。 お気に入りの商品購入時の分割払いにご利用ください。

  • 3万円以上のお買い上げで、分割での月々のお支払が3千円以上となる場合にのみご利用頂けます。
  • 金利の適応はご購入商品によって違います。

詳細に関しましてはコチラをご参照下さい。

 

【領収書について】

銀行振り込み、コンビニ決済の場合は、ご利用控え、 振込票の控え、通帳の記帳等をもって領収書とさせていただきます。
代金引換の場合の領収書は、お客様から代金を回収する宅配業者からの発行となります。
下倉楽器発行の領収書をご希望の場合は、ご利用控え(宅配伝票控え・コンビニ領収書)と、ご注文番号・領収書のお名前・但し書き・領収書の郵送先を記載の上、当店「WEBSHOP担当」あてお送りください。 折り返し、数日中に返送いたします。
クレジットカード決済で領収書をご希望の場合は、ご注文の際にご要望欄に記入ください。
下倉楽器発行の領収書は、別途郵送いたします。

 

消費税について

消費税総額表示に伴いまして2004年4月1日より表示価格は消費税込み実売価格となります。

消費税率

8%

消費税計算順序

1商品毎に消費税計算

1円未満消費税

端数切り捨て

 

その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品についてお電話でのお問合せはこちら

■TEL:03-3293-7706■
■FAX:03-3293-7717■

WEBSHOPの決済方法・発送等に関してお電話でのお問合せはこちら

■TEL:03-3293-7722■
■FAX:03-3293-7722■
■E-Mail:shimokura@shimokura-gakki.com■

 

商品在庫について

売却に伴う商品情報の削除は迅速を心掛けておりますが必ずしもリアルタイムではございませんので、ご注文時に万一売り切れとなっておりました際は誠に申し訳ございませんがご容赦くださいませ。また、入荷時期が未定の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

 

返品・保証規定について

保証規定

  • いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。
  • 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、箱や商品などを到着時のままの状態ですぐに弊社へご連絡くださいませ。当店より運送業者へ連絡し、破損品の引き揚げ依頼をし、代替品の手配を致します。
  • 保証期間については、メーカー規定に準じます。
  • ギター、ウクレレ、クラリネット等、木部の「割れ」による保証は、木材の性質上保障外となります。
  • お送り頂いての修理に際は、保証修理の場合でも見積もり・修理の際の往復送料がお客様負担となります。また、「割れ」による返品、交換は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
  • 修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
  • 商品が不良品でなかった場合、送料等をご負担いただく場合がございます。
  • 弊社でお買い上げいただいた保証期間中の楽器を他店に持ち込み、有償修理となった場合でも、弊社は一切の保証は出来ません。
  • いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、必ず弊社まであらかじめご連絡ください。
  • その他、弊社が保証範囲と認められないと判断した場合は、保証の適用となりませんので、あらかじめご了承ください

 

返品について

製品の特性上、不良品以外の返品は承っておりません。 また、画像はすべてサンプルですので、実物と異なる場合がございます。 お届けした商品が初期不良、または万が一ご注文されたものと異なる場合においてのみ、交換・返品をお受けいたします。 商品到着後7日以内に弊社担当へメールにてお知らせください。

ご購入の際はご注文内容を今一度ご確認の上、購入手続きを行ってください。
カラー・厚み・長さなど、お間違えがないか注意してご確認ください。
お客様のご都合にて間違えてしまったなどの交換返品は、送料・手数料などの費用は全てお客様負担となります。
商品の詳細がご不明の場合は商品ページの「この商品のお問い合わせ」からお問い合わせください。

以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

  • お客様都合での交換・返品
  • 弊社ホームページに掲載がなく、お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品や、特別注文商品
  • 到着から8日以上経過した商品
  • 一度使用された商品
  • お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
  • マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品
  • 書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)

※お客様都合で返金の場合、キャンセル料が発生するため全額返金はできません。
 ご購入決定前に十分ご購入内容をご確認ください。

※保証修理・調整の場合においても往復送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

 

★返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

 

★交換について

返品商品到着確認後7日以内に交換品を発送いたします。  

※商品によっては発送までに日数がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

 

★返品連絡先  

メール:shimokura@shimokura-gakki.com
電話番号:03-3293-7722  
店舗責任者:鈴木潤
返送先住所:〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2-2

 

★返品送料  

弊社負担します。(不良品の場合のみ)


●クーリングオフについて

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される訪問販売法による制度であり、通信販売においては法的に適用を義務付けられておりません。 当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。
あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

 

錯誤に基づく契約無効について

当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。